宮古島パソコンの事なら！トップパソコン～パソコン販売、修理承ります～

こんにちは。トップパソコンのSMJです。

先の台風18号、宮古島は大きい被害に見舞われました。
ある程度復旧したかとは思いますが、まだ一部では停電であったり
信号が正常に稼働していなかったりと完全に復旧したとは言い難い状況です。
事故や怪我等には重々お気をつけ下さい。

警報解除後、トップパソコン店舗にも沢山の問い合わせがあり、対応に追われております。
その中でも多いトラブルが、

・インターネットに繋がらない

というトラブルです。

停電発生の際、機器が深刻なダメージを受けて故障した結果、
インターネットに繋がらなくなるケースもあります。
が、単に回線が切断されているため通信ができない、というケースも考えられます。

その判断を行うには、NTTへ問い合わせて通信ができる状態であるのか否かをチェックしてもらうと良いと思います。
通信はできているがインターネットに繋がらないのであれば機器の故障を疑います。
通信自体ができていないなら、回線の方に問題があるのでNTTの対応を待ちましょう。

以下に問い合わせ先について記載しておきますので、
同様のトラブルでお困りの方は問い合わせてみて下さい。

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<< 一般的な問合せ >>
■ フレッツサービスやひかり電話などに関するお申し込み・お問い合わせ
0120-116116

■ 電話サービスに関するお申し込み・お問い合わせ
固定電話からは局番なしの「116」、携帯電話・PHSからは0800-2000116

<<< 故障トラブル >>
■ NTT西日本ひかり回線故障連絡先（ひかり回線全般）
0120-248-995

■ NTT電話故障受付（固定電話のみ）
0120-444-113

留守電にメッセージを残すと後でNTTからコールバックがあります。
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対策として、停電の恐れがある場合は
事前に機器から電源ケーブルを外しておくことで故障を防ぐことができます。

皆様の一日も早い復旧をお祈り申し上げます。